サービスについて
WebFOCUS ナレッジサプリは製品の使いこなしに特化したコンテンツ提供が主体のサブスクリプションサービスです。WebFOCUSに関する技術的な質問やトラブル発生時は通常サポートをご利用ください。
WebFOCUS ナレッジサプリは製品の使いこなしに特化したコンテンツ提供が主体のサブスクリプションサービスです。システムの初期構築や技術支援など、掲載コンテンツ以外のご相談につきましては、別途技術支援サービスのご契約をご検討ください。
初心者の方もご利用可能です。WebFOCUSを活用していきたい方であれば、どなたでも可能です。
コンテンツは、随時拡充していく予定です。また、WebFOCUS ナレッジサプリにお申込みいただいたお客様からのリクエストも受け付けております。
コンテンツを確認
お客様社内に限定してお使いいただけます。関係者以外への複製、加工、転載、販売、再配布は一切禁止致します。また、コンテンツのご利用は契約期間中のみ有効です。契約満了後、コンテンツは削除いただきます。
WebFOCUS ナレッジサプリで提供しているコンテンツに関するリモートフォローに利用できます。１ポイント１時間です。リモートフォロー実施後に、実施時間分のポイントを精算いたします。年間プランを継続された場合、次年度より毎年１ポイントずつリモートフォロー特典が加算されます。加算分は１０ポイントが上限となります。
年間プランをご契約いただいた場合、無料カウンセリングのポイントを上限に年間のWebFOCUS ナレッジサプリの活用計画の相談を受け付けます。また、リモートフォロー実施前に事前打合せが必要な場合も無料カウンセリングのポイント内で実施します。
年間プランをご契約いただいた場合、無料カウンセリングのポイントを上限に年間のWebFOCUS ナレッジサプリの活用計画の相談を受け付けます。また、リモートフォロー実施前に事前打合せが必要な場合も無料カウンセリングのポイント内で実施します。
WebFOCUS ナレッジサプリは会社単位でのご契約となります。WebFOCUS ナレッジサプリ 所属メンバー管理メニューからメンバー登録を行うことで、他のアカウントも WebFOCUS ナレッジサプリ を利用できるようになります。
使い方について
WebFOCUS knowledge base サイトから利用が可能です。
WebFOCUS ナレッジサプリご利用前にWebFOCUS knowledge baseのお申し込みをお願いいたします。
契約時に定めた利用開始日より視聴可能です。
WebFOCUS ナレッジサプリ 契約情報確認メニューよりご確認いただけます。
ポイントは契約期間内で有効です。契約期間内にポイントを消化できなかった場合、次年度への持ち越しはありません。ただし、年間プランを継続された場合、次年度より毎年１ポイントずつリモートフォロー特典が加算されます。加算分は１０ポイントが上限となります。
保有ポイントを超過するリモートフォローが発生する場合、スポットプランを必要分だけ追加契約とさせていただきます。
リモートフォローの実施内容により、消化ポイントが変わります。リモートフォロー実施後に、対応時間に対し都度消化ポイントの精算を行います。利用時に必要となるポイント目安は、各コンテンツの詳細ページをご確認ください。なお、１時間に満たない場合も、１ポイント１時間となります。
Web会議ツールを利用してリモートでの実施となります。Web会議ツールは「Zoom」を利用します。Web会議はアシスト側で主催します。お客様は、Webブラウザ、もしくは、Zoomクライアント経由にてWeb会議への参加が可能です。 なお、リモート制御機能を行う場合は、Zoomクライアントのインストールが必要となります。
ポイントはあくまでも特典です。どうしても必要な場合はプランを複数ご契約ください 。
もしくは、別途技術支援サービスをご契約ください。
WebFOCUS ナレッジサプリ コンテンツ内のリモートフォロー専用フォームよりお申込みください。なお、WebFOCUS ナレッジサプリで提供しているコンテンツがリモートフォローの対象となります。
対応いただける場合、どこからご連絡すればいいですか？
WebFOCUS ナレッジサプリ コンテンツ内のリモートフォロー専用フォームよりお申込みください。実施内容により、ポイントを消化させていただく場合があります。
事前にご連絡ください。
実施は可能です。ただし、リモートフォローの実施内容に制限が生じる場合がございますので、予めご了承ください。
リモートフォローは、WebFOCUS ナレッジサプリで提供しているコンテンツに限ります。掲載コンテンツ以外で個別フォローを希望される場合は、別途技術支援サービスをご契約ください。
契約について
年間プランとスポットプランをご用意しております。
なお、利用プランにより、提供コンテンツや、付与されるリモートフォロー特典ポイントが異なります。詳細はWebFOCUS ナレッジサプリのプランをご確認ください。
WebFOCUS ナレッジサプリ お問合せフォームよりお申込みください。
原則として、WebFOCUSのプロダクト・サポート契約を締結しており、フルサポートを提供しているWebFOCUSバージョンを利用中のお客様が対象となります。フルサポートの提供を終了しているWebFOCUSバージョンを利用中のお客様は別途ご相談ください。
年間プランの場合、期間満了の１か月前までにお客様から中止の申し出がない限り自動継続となります。なお、年間プランを継続された場合、10ポイントを上限に、次年度より毎年１ポイントずつリモートフォロー特典が加算されます。
恐れ入りますが、トライアルはございません。スポットプランのご利用をご検討ください。
契約期間の途中であっても解約することは可能です。WebFOCUS ナレッジサプリお問合せフォームよりご連絡ください。ただし、支払済みの本サービス利用料金について返金はできません。あらかじめご了承ください。
契約期間の途中でのプラン変更はできません。次年度の更新タイミングでの変更になります。
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